清潔服務
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清潔服務作為傳統行業,隨著科技化和知識化發展,應該也必須有所改革,時代的不同也應有更新的內容來進行豐富,清潔服務改革方向可從以下4方面內容進行思考:
1.信息知識管理:期望以電子化方式管理的——業務數據等結構化信息,文檔、記錄、消息等非結構化信息(數據統計占到70%上),系統地進行學習,深化,方便原有項目整改、新項目開展及為培訓系統、采購系統提供支持。
2.人力資本方面:以人為核心的——員工經驗、技能,企業的專家資源、人際關系等。通過一系列的已比較成熟的人事管理工具進行創新提升。取長補短,逐漸完善符合企業現實情況的人力資源管理系統。清潔服務行業中,大多基層工作者學歷比較低,但并不代表沒有能力。那么如何挖掘基層潛力,讓技術技能得以傳承,提升團隊執行力,也是清潔行業知識管理所要深化的方向。
3.流程資本方面:以流程和組織安排為核心的——戰略、業務、職能等流程及其對應組織體系。在清潔服務當中,各種場所的項目性管理中,把紛繁的事務進行條理性整理,重新根據企業的情況進行流程重組,目的在于提高資源使用效率,同時在各種業態物業管理中,也解決清潔外包管控與保潔業務項目運作問題,比如清潔投標等.
4.戰略資本方面:構成企業核心競爭力的——核心智力資產、創新機制、企業文化等,沒有一定調查研究,就沒有發言權,可以借助相關行業數據及成果進行分析。在清潔行業當中即通過一系列方法、機制和系統的引入,對信息、人力、流程及戰略進行運營和管理,發揮其對企業經營及業務運作的價值。
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